Conditions d’utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les relations contractuelles entre la société LRS ECOM B.V. (ci-après "Marche Lino" ou "le Vendeur"), dont les coordonnées sont mentionnées en bas de page, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat via le site internet https://marchelino.com/ (ci-après "le Site").

Ces CGV s'appliquent exclusivement aux ventes réalisées à destination de clients situés en France. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

La validation de la commande par le Client implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande.

1. Définitions

  • Client : Toute personne physique ou morale achetant un Produit via le Site.

  • Commande : Acte par lequel le Client achète un Produit via le Site.

  • CGV : Les présentes Conditions Générales de Vente.

  • Produit : Article proposé à la vente sur le Site.

  • Site : Le site internet https://marchelino.com/.

  • Vendeur : La société LRS ECOM B.V., opérant sous le nom commercial Marche Lino.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par Marche Lino au Client.

3. Application des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable à la commande du Client est celle en vigueur sur le Site au moment de la validation de la commande.

4. Produits

Marche Lino propose à la vente les Produits présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque Produit est accompagné d'un descriptif établi par le Vendeur, présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations des Produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le Produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

5. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros (€). Les prix sont applicables au moment de la validation de la commande par le Client.

  • Frais de Livraison : La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

  • Marche Lino se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

6. Commande

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélection des Produits : Le Client ajoute les Produits souhaités à son panier.

  2. Validation du Panier : Le Client vérifie le contenu de son panier et valide sa sélection.

  3. Identification : Le Client s'identifie (création de compte ou commande en tant qu'invité) et fournit les informations requises (adresse de livraison, adresse de facturation).

  4. Choix du Mode de Livraison : Le Client sélectionne le mode de livraison.

  5. Choix du Mode de Paiement : Le Client choisit son mode de paiement.

  6. Vérification de la Commande : Le Client vérifie le récapitulatif de sa commande (Produits, prix, frais de livraison) et peut corriger d'éventuelles erreurs.

  7. Acceptation des CGV : Le Client coche la case "J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente" (ou similaire) pour valider sa commande. Cette acceptation vaut reconnaissance des CGV.

  8. Paiement : Le Client procède au paiement sécurisé de sa commande.

  9. Confirmation de Commande : Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client.

Marche Lino se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de stock insuffisant, ou de commande anormale.

7. Paiement

Le paiement des Produits s'effectue en Euros (€).

  • Méthodes de Paiement : Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

    • Cartes de Crédit / Débit : American Express, Maestro, Mastercard, Visa.

    • Portefeuilles Électroniques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Pay Pal

  • Sécurité des Transactions : Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement certifiés, via un cryptage SSL/TLS. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

  • Paiements Échoués : En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée. Nous vous invitons à vérifier vos informations ou à contacter votre banque.

  • Devise : Toutes les transactions sont traitées en EUR. Des frais de conversion ou de transaction internationale peuvent être appliqués par votre banque si vous payez avec une devise différente. Ces frais sont à la charge du Client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Paiement.

8. Expédition et Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

  • Délai de Traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Délai de Transit : 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Délai Total Estimé : 6 à 10 jours ouvrables.

  • Heure Limite de Commande : 18h00 (GMT+01:00, Heure de Paris) pour un traitement le jour même.

  • Jours de Livraison : Du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

  • Transporteurs : La Poste.

  • Suivi de Commande : Un numéro de suivi est fourni par e-mail après expédition. Le Client peut suivre sa commande via notre page dédiée SUIVRE MA COMMANDE.

  • Adresse de Livraison : Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Toute modification d'adresse après commande doit être signalée dans les 24 heures.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

9. Droit de Rétractation / Retour

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du Produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Conditions de Retour : Le Produit doit être retourné dans son état neuf d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage complet avec toutes les étiquettes.

  • Procédure de Retour : Le Client doit notifier son intention de retourner le Produit par e-mail à info@marchelino.com dans le délai de 30 jours, puis suivre les instructions fournies par Marche Lino.

  • Frais de Retour : Les frais d'expédition du retour sont à la charge du Client, sauf si le Produit est défectueux ou erroné de notre fait.

  • Numéro de Suivi Obligatoire : Un numéro de suivi valide est requis pour le colis retour. Le remboursement/échange n'interviendra qu'après confirmation de la livraison du retour à notre entrepôt.

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et vérification du retour, via la méthode de paiement initiale. Aucuns frais de remise en stock (restocking fees) ne seront appliqués.

  • Échanges : Les échanges sont possibles selon la même procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

10. Garanties Légales

Tous les Produits vendus par Marche Lino bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie Légale de Conformité : (Articles L. 217-3 et suivants du Code de la Consommation)

    • Marche Lino est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

    • Le Client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

    • Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-12 du Code de la Consommation.

    • Le Client est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion.

  • Garantie Légale des Vices Cachés : (Articles 1641 et suivants du Code Civil)

    • Marche Lino est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

    • Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir.

    • Le Client peut demander soit la résolution de la vente, soit une réduction du prix de vente.

11. Responsabilité

La responsabilité de Marche Lino ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Produit par le Client ou d'une négligence de sa part.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, sons, vidéos, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de Marche Lino ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation écrite et préalable de Marche Lino est strictement interdite et constituerait une contrefaçon.

13. Données Personnelles

Les informations et données personnelles du Client sont collectées et traitées par Marche Lino conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En passant commande sur le Site, le Client consent à ce que Marche Lino collecte et utilise ses données personnelles pour les finalités de la commande, de la livraison, du service après-vente et, le cas échéant, de l'envoi de communications marketing si le Client y a consenti.

Le Client dispose de droits sur ses données (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, limitation du traitement), qu'il peut exercer en contactant Marche Lino.

14. Résolution des Litiges

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Marche Lino pour obtenir une solution amiable par e-mail à info@marchelino.com.

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, après une tentative de résolution amiable infructueuse, le Client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.

  • Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) : La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  • Médiation : Le Client peut également contacter un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées par Marche Lino si une solution amiable n'est pas trouvée.

15. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l'amiable entre Marche Lino et le Client, et à défaut de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Coordonnées :

Si tu veux nous contacter, tu peux le faire avec les coordonnées ci-dessous :

Nous sommes disponibles aux heures suivantes (GMT+1) :

  • Du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h00
  • Samedi et dimanche : de 9h00 à 17h00

On fait de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.