Politique de confidentialité

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Brand: Marche Lino
SKU: SKU123
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Chez Marche Lino, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la législation française applicable en matière de protection des données, la présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat. Notre objectif est de garantir une expérience d'achat sécurisée et fiable.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous collectons diverses catégories de données pour pouvoir fournir et améliorer nos services. Nous recueillons ces informations de manière responsable et sécurisée, toujours sur des pages sécurisées par SSL.

Coordonnées : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison (pour les commandes, la livraison et le service client).
Informations de Commande : Détails de vos achats, y compris les produits commandés, la méthode de paiement utilisée, l'adresse de livraison et votre historique de commandes.
Informations Financières : Détails de tes paiements. On ne garde pas les numéros complets de ta carte de crédit ou de débit ; ces infos sont traitées et cryptées en toute sécurité par nos prestataires de paiement certifiés. On utilise Shopify Payments, qui est géré par Stripe.
Données Techniques : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, URL de référence et horodatages.
Données de Communication : Le contenu de vos communications avec notre service client (e-mail, téléphone, formulaire de contact) afin de vous fournir le meilleur support possible.
Informations du Compte : Votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres si vous créez un compte.
Informations d'Utilisation : Des données sur la manière dont vous interagissez avec nos services, notamment comment et quand vous accédez à notre site et utilisez nos fonctionnalités.
Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mémoriser vos préférences. Les cookies nous aident également à effectuer des analyses et à personnaliser le contenu. Certains sont placés par des tiers, notamment des partenaires publicitaires. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter les performances ou les fonctionnalités du site. Vous pouvez également gérer vos préférences via la bannière relative aux cookies qui s'affiche lorsque vous visitez notre site pour la première fois.

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? (Finalités du Traitement)

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement aux fins suivantes, basées sur des bases légales telles que l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement :

Traitement et Exécution des Commandes : Pour traiter, expédier et livrer vos achats, gérer les retours et échanges, et vous tenir informé du statut de votre commande. (Base légale : exécution du contrat).
Service Client : Pour répondre à vos questions, fournir un support, traiter les plaintes et maintenir notre relation commerciale. (Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime).
Gestion de Compte : Pour créer, maintenir et gérer votre compte client, mémoriser vos préférences et l'historique de vos achats. (Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime).
Amélioration du Site Web et des Services : Pour analyser et optimiser la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site web (anonymisé dans la mesure du possible). (Base légale : intérêt légitime).
Marketing et Communication (avec votre consentement) : Pour vous informer sur nos offres, nouveaux produits et mises à jour, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles ou vos images dans des publicités sans votre consentement préalable. (Base légale : consentement).
Sécurité et Prévention de la Fraude : Pour protéger notre site web et nos systèmes contre la fraude, les activités illégales et les abus, et pour garantir une expérience de paiement sécurisée. (Base légale : intérêt légitime, obligation légale).
Obligations Légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, notamment en réponse à des demandes légales valides émanant des autorités. (Base légale : obligation légale).

3. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Après cette période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

4. Partageons-nous vos informations personnelles avec des tiers ?

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou pour nous conformer à une obligation légale. Cela peut inclure :

Fournisseurs de Services : Tels que nos fournisseurs de services de paiement pour le traitement sécurisé des transactions, nos partenaires d'expédition pour la livraison de vos commandes, et nos prestataires de services informatiques pour l'hébergement, la maintenance et la sécurité de notre site web et de nos systèmes.
Partenaires Commerciaux et Marketing : Uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing personnalisées.
Shopify : En tant que plateforme d'hébergement de notre boutique, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation de nos services pour les fournir et les améliorer. Les informations que vous soumettez à nos services sont partagées avec Shopify et avec des tiers qu'ils utilisent pour fournir et améliorer leurs services. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Autorités Publiques : Si la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'une ordonnance judiciaire ou pour la prévention de la fraude.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Avec toutes les parties qui ont accès à vos données, nous concluons des accords de traitement de données pour garantir qu'elles traitent vos informations avec la même diligence et la même sécurité que nous.

5. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Marche Lino prend la protection de vos données très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Notre site web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que toutes les communications entre votre navigateur et notre site web, y compris les données personnelles et financières, sont sécurisées à 100 % et transmises de manière cryptée.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances :

Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités, notamment le marketing direct.
Droit de Retirer votre Consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de Déposer une Plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (la CNIL en France) si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

7. Transferts Internationaux de Données

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus qui garantissent un niveau de protection adéquat, tels que les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, ou tout autre instrument équivalent approuvé par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat des données.

8. Sites Web de Tiers et Liens Externes

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Si vous suivez un lien vers un site non affilié à nous, nous vous recommandons de consulter attentivement leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent.

9. Données des Enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin de demander leur suppression.

10. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et, si nécessaire, fournirons un avis de modification conformément à la législation applicable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Coordonnées :

Si tu veux nous contacter, tu peux le faire avec les coordonnées ci-dessous :