Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Chez Marche Lino (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et nous engageons à une transparence totale.

1. Responsable du Traitement

Nom de l'entreprise : Marche Lino
Adresse e-mail :   info@marchelino.com
Numéro de téléphone : +31620081625
Formulaire de contact : Page de contact 
Adresse de l'entreprise : Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Overijssel, Pays-Bas

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Détails des commandes et historique d’achats
  • Adresse IP et informations sur le navigateur/l’appareil
  • Préférences si vous vous abonnez à notre newsletter

3. Finalités de la Collecte

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Fournir un service client
  • Envoyer des notifications de commande et des emails promotionnels (si vous y consentez)
  • Analyser le trafic du site et améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales

4. Stockage de Vos Données

Vos données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs cryptés situés dans l’Espace Économique Européen (EEE). Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

5. Partage de Vos Données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services :

  • Prestataires de paiement (par exemple : Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions de manière sécurisée
  • Transporteurs (par exemple : La Poste, Mondial Relay) pour livrer vos commandes
  • Plateformes d’e-mailing (par exemple : Mailchimp) pour la gestion des newsletters
  • Outils d’analyse (par exemple : Google Analytics) pour analyser l’utilisation du site (données anonymisées lorsque possible)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, personnaliser votre expérience et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires à la navigation et au processus de commande
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
  • Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour personnaliser les contenus ou les publicités

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la rectification de données inexactes ou obsolètes
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation
  • Recevoir vos données dans un format portable
  • Retirer votre consentement à tout moment (par exemple, vous désabonner des emails)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@marchelino.com Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, ou pour satisfaire à nos obligations légales (ex. obligations fiscales et comptables).

9. Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et utilisons le cryptage, les connexions sécurisées (HTTPS), des pare-feux et des audits réguliers pour garantir leur protection.

10. Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site, avec la date de la dernière mise à jour affichée en haut de la page.

Service clientèle

Si vous avez des questions concernant nos politiques, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante  info@marchelino.com
Notre équipe s'efforcera de traiter votre demande dans les 24 heures.

Informations sur le contact

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Heures d'ouverture du service clientèle

Nous sommes disponibles aux heures suivantes (GMT+1) :
Du lundi au vendredi: 9:00 - 18:00
Samedi et dimanche: 11:00 - 15:00

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page de contact.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi des commandes.