Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Marche Lino. Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent l’utilisation de notre site internet et de nos services. En passant commande ou en utilisant notre site, vous acceptez ces Conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l'entreprise : Marche Lino
Adresse e-mail : info@marchelino.com
Numéro de téléphone : +31620081625
Formulaire de contact : Page de contact
Adresse de l'entreprise : Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Overijssel, Pays-Bas

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, ventes et livraisons effectuées via notre site internet. Toute dérogation doit être convenue par écrit.

3. Offres et disponibilité

Toutes nos offres de produits sont sans engagement et soumises à disponibilité. Nous nous efforçons de fournir des descriptions et images fidèles, mais de légères variations peuvent survenir en fonction de l’écran ou de l’éclairage.

4. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que vous passez une commande et recevez une confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons valables.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement de confiance. Les commandes doivent être payées intégralement avant l’expédition.

6. Livraison

Nous livrons en France et dans certains autres pays européens. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 8 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail et retourner l’article dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Voir notre Politique de Retour pour plus d’informations.

8. Exceptions au droit de rétractation

Les produits fabriqués sur commande, personnalisés ou sensibles pour des raisons d’hygiène (ex. : literie utilisée, bougies ouvertes) ne sont pas éligibles au retour. Cette information est précisée sur la fiche produit le cas échéant.

9. Responsabilités du client

Pendant la période de rétractation, vous devez manipuler le produit avec soin. Toute dépréciation de la valeur due à une utilisation excessive peut être déduite du remboursement.

10. Garantie et responsabilité

Tous les produits sont soumis à la garantie légale. En cas d’article défectueux ou erroné, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

11. Durée et résiliation du contrat

Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés par l’une ou l’autre des parties avec un préavis d’un mois, sauf indication contraire.

12. Réclamations

En cas d’insatisfaction concernant nos services, contactez-nous par e-mail. Nous répondons sous 5 jours ouvrables et visons à résoudre toute réclamation dans un délai de 30 jours.

13. Protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

14. Politique de retour

Les instructions détaillées concernant le retour d’un produit, y compris les conditions et l’adresse de retour, sont disponibles dans notre Politique de Retour.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume-Uni et de la France, selon les lois de protection du consommateur applicables.

Service clientèle

Si vous avez des questions concernant nos politiques, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@marchelino.com
Notre équipe s'efforcera de traiter votre demande dans les 24 heures.

Informations sur le contact

Heures d'ouverture du service clientèle

Nous sommes disponibles aux heures suivantes (GMT+1) :
Du lundi au vendredi: 9:00 - 18:00
Samedi et dimanche: 11:00 - 15:00

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page de contact.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi des commandes.

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